第一百四十二章 顾客对应(1/2)
还没等女子从地上爬起来，不知北野店长何时从哪里已经赶过来，更像是从哪里冒出来似地，深深地向摔倒在地的女子连连鞠躬，嘴里不停地着“对不起！”。
这让在另一边的王巧骄有些无所适从，手里拿着刚才从地上捡起来的装着几个蔬材篮子，呆呆地楞在一边。
女子见很多顾客围着她看，由于是夏穿着也很是轻薄，便很不好意思地在北野店长的搀扶下捂着裙子站了起来，但是刚才可能被迎面撞上来的王巧骄撞得着实厉害，一只黑色高跟鞋的鞋跟儿已经狒，站起来明显站不太稳，像是在做金鸡独立一样。
王巧骄看着女子的架势，原本想些什么致歉，但是看到女子那个狼狈样，着实觉得有些好笑，实在忍不住捂着嘴笑了一下，却不曾想到，这个忍不住发出来的笑容刚好被女子看见，女子当然不乐意了。
“你们这里的店员素质太差，平时是怎么培训的，把我撞了不，还好意思笑？”，女子话的很快，感觉像子弹打过来一样。
王巧骄连忙掩饰刚才的笑容，装出一本正经的样子，双手自然下垂在裤腿处，显示出很抱歉的样子。
“抱歉，实在抱歉，这是我们新来的员工，他还有很多礼仪不太懂，给您添麻烦了！实在抱歉！请您不要生气！”，北野店长连忙鞠躬不停地又开始着对不起。
一边的王巧骄看见北野店长的样子，心里不由地竟然有了另外的感受，刚才训我话的北野店长和现在的北野店长怎么感觉不是一个人啊，刚才训我的时候多气派啊，简直大老板一个，现在怎么跟个跟班似地，真是搞不明白，太人格分裂了吧。
其实王巧骄压根儿就没有意识到在国内上日本文化课的时候，日本对于“顾客就是上帝、顾客第一、没有顾客就没有利润”是贯彻的最为透彻的。x <a href="https://www.x" target="_blank">https://www.x</a>
甚至在日本的第三产业里，“hospitality”一词是落实的极为到位的，也就是“hospital”的变体，我们知道“hospital”是医院的意思，从这里我们延展开来思维，如果在医院里，医生会对病人大吼大舰或者语气很硬吗？多数不会，而会尽量地放低声音，轻声细语，时刻关心病人，即使病人有时候心情不好，对医生大吼大闹，医生多数也会笑脸相迎，很有耐心，这就是“hospitality”，一种到位或者同理心，而这种思维在2007年的日本已经贯彻地非常深入了，几乎在所有的第三产业里，都能够看见经营者对待消费者，就仿佛医生对待病人一样，耐心、极度的有礼貌。
此时的王巧骄心里有些瞧不起北野店长那个殷勤的样子，但其实是王巧骄自己不懂日本的经营文化，所以在女子顾客面前当然会显得有些傲慢和没有礼貌。
刚好这时，吴雨秋和李杰明也拉着平板车上的需要摆上货架的货物，缓缓地向货架方向走了过来，看到一群人围在王巧骄前面，吴雨秋心里的第一个念-->>
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